沟通协作-企业脑官网

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沟通协作流程步骤
第一，调查研究。只有掌握全面、准确的情况，才能进行协调。通过调查，弄清间题的来龙去脉，以及涉及到什么部门(单位)和人员，与上毁、下级、左邻右舍有什么具体关系等。
第二，听取意见。协调人员要广泛听取各方面的诉求、意见，做到兼听则明，然后集中正确的意见，权衡各方面的要求，尽力形成统一认识，使协调方案顺利实施。
第三，分析论证。首先对掌握的情况、材料进行分析鉴别，做到去粗取精、去伪存真；然后依据有关法规、政策和组织的整体目标，酸协调的各种意见、方案。
第四，选择协调方案。对各种协调的方案进行利弊分析、论证，在比较的基础上选择一个较为满意的协调方案。该方案要明确协调的目标及协调的方法、地点、时间具体事项等。
第五，确定人选。根据协调的内容和协调对象的具体情况，确定参与协调工作的人员。协调人员要有良好的道德素养和心理素质，要有较高的政策水平和工作能力要懂得有关的专业技术。
第六，着手协调工作。这是正式实施协调方案阶段，要精心、缜密地沟通各方面的思想、意见，巧妙而耐心地做他们的工作。要讲原则性和灵活性结合起来，将科学性与艺术性结合起来，尽快而圆满地完成协调任务。
第七，协调结案。在各方协商一致(或基本一致)的情況下，提出能被各方接受的协调意见。有些问题可在查明事实、分清责任后，根据有关法规、政策、制度，明确具体解决的方案、方法。协调结果应有文字记线，以使有据可查。
第八，协调督办。协调结果要抓落实，不能使协调结果变成一句空话、一张废纸在协调结案实施过程中，各方要严格履行自己的承诺，包括应尽的责任、义务，不能失信而我行我素各行其是。协调者要及时了解实施情況，进行催办，并进行跟踪协调，对出现的新问题要继续帮助解决。
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1.电话反馈：拨打24小时售后服务热线：400-165-9298进行反馈
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